智能电销科技外呼录音客服管理系统功能有：

营销任务
资料导入：批量导入客户信息建立任务，支持下载外呼任务明细、自定义字段；
点击拨号：根据 导入 的客户信息手动点击外呼；
公海管理：建立公共客户资料池，员工可自主获取资料池内客户数据；
客户接触：产看客户沟通情况

客户管理
客户资料：可添加，可查看客户资料，自定义字段、支持公海模式和分配模式，关联沟通记录、销售情况；
资料配置：字段配置和业务配置均支持自定义字体；
客户分配：支持公海模式和分配模式；
数据接口：客户后台导入、同步到第三方系统，来电弹屏制定第三方系统页面和数据等。

报表质检
坐席报表：通话详情、呼入呼出报表、坐席状态报表、呼通率、通话时长、等待时长、IVR统计、满意度；
坐席管理：质检、实时质检线路及坐席登陆状态；
销售统计：销售人员、销售产品、销售数量及金额；
查询接口：通话记录详单查询、录音文件下载试听等。

工单管理
我的工单：待处理、已处理、草稿三种工单。支持一对一、 多对多不同模式。
支持流转,回退，支持邮件、上传附件、留言、系统弹屏等提醒方式
产品配置：产品字段自定义、可以设置产品价格、有效时间；
工单模版：涵盖产品订购、维护单、服务单、销售单等多类型模板自定义；
工单池：建立工单后可将工单放置公共池内，由员工主动获取工单,处理工单；
工单查询：可以根据销售记录、产品分布、超时工单、流程统计来查看。
联系我时，请说是在中原信息网看到的，谢谢！