呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。


首先呼叫中心的重要性表现在一下方面：
一、企业与客户之间的沟通渠道，建立一个服务中心以客户服务为目的的全方位,高效、快捷、为客户提供多种服务的服务模式。
二、企业可以提高品牌的知名度，以及客户的知名度，在留住老用户的前提下吸引新用户。
三、提高个性化服务，达到一定企业竞争优势。
四、为客户提供多种渠道的选择，可提供7×24小时服务．提高客户粘性。


呼叫中心业务经营许可证申请条件：
一、拥有开展经营活动相适应的资金(拥有开展经营活动相适应的资金(省，自治区，直辖市地区经营范围内的，注册资本最低在100万元人民币以上;经营的地区范围为全国或者跨省，直辖市的，最低注册自卑为1000万元人民币以上)还要有相关的专业工作人员;
二、依法设立的公司;
三、相适应的设施以及场地
四、可行性研究报告以及相关技术的方案;
五、拥有长期为用户提供服务的能力以及信誉;


申请全网呼叫中心许可证申请材料如下：
一、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信
二、总公司企业法人营业执照以及复印件
三、股权结构图（公司盖章以及法人亲笔签名）
四、验资报告和公司章程（工商局档案查询）
五、法人、股东身份证复印件
六、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况(含姓名、职务、学历、联系方式,身份证复印件和相关证明材料复印件等)
七、技术人员和管理人员不少于10人。
八、申请呼叫中心经营许可证材料
联系我时，请说是在中原信息网看到的，谢谢！