很多人在网上可能都遇到过类似的问题，具体每件事的解决方案可能不同。在这里给大家总结几条。
沟通；能用嘴解决的事情，千万不要诉诸于武力。历史证明
自古反派死于话多
正派赢在嘴炮
所谓不战而屈人之兵
发生危机时要怎么解决？
第一要务是沟通
第二要务是沟通
第三要务还是沟通
核实情况：很多时候的一些问题基本源于误解。
很多矛盾来源于误解
运用心理战术，取得成果。
运用同理心
站在受众立场思考问题的沟通技巧
沟通之前要寻找利益的共同点
特别是挖掘对受众有利的方面
让对方接受你的观点
探索利益最大化的沟通技巧。
沟通最忌不好好说话
用最简单明了的语言表达
沟通还要注意受众的情绪或情感
把情绪变成自己的工具
不要强制灌输
而是让受众主动接受你的信息
须知强扭的瓜不甜
沟通不是为了传递信息
而是为了让受众接受信息
胡乱沟通
就算把信息递过去了
受众也受不了你
沟通和行动
才是化解危机的最佳手段


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